Fidélisation en téléachat

Selon Shoppers, un bon client fidèle est celui qui achète beaucoup d’articles à l’occasion de sa première connexion. L’analyse des ventes en ligne sur un million de transactions pendant deux ans montre que 16% des clients ne feront jamais plus de trois commandes et que 62% des clients ne feront jamais de seconde commande en ligne. La question se pose donc de savoir comment fidéliser la clientèle du e-commerce dès le premier contact. Il convient donc de profiter de la négociation d’un premier achat pour offrir des rabais ou pour montrer à la clientèle la diversité et l’intérêt des articles proches de celui qui a retenu l’attention du client. Il faut que la procédure d’achat soit simple et ergonomique jusqu’à la finalisation du télépaiement. Voir aussi www.optimove.com/    http://letstalkpayment.com/

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